Nota técnica 01
A abordagem do design no projeto empreendedor
Articulação da abordagem do design no desenvolvimento de projetos empreendedores.
TL;DR
Como o design contribui para um projeto empreendedor?
Relaciona a transformação pretendida às necessidades das pessoas e às condições de realização, orientando a construção de produtos, serviços e experiências.
Como uma intenção se transforma em uma proposta?
A equipe organiza o que precisa compreender, investiga a situação, prioriza oportunidades e explora alternativas. Protótipos e testes ajudam a escolher e refinar a solução.
O que esse percurso produz?
Uma proposta acompanhada de aprendizados, requisitos e condições de implementação. Novas informações permitem rever escolhas e orientar sua evolução.
O design contribui para transformar uma intenção empreendedora em uma proposta que articula valor para as pessoas e condições de realização. Esse trabalho envolve compreender situações, formular desafios, criar alternativas e materializar soluções. O entendimento do problema se modifica à medida que novas propostas tornam visíveis outras possibilidades de atuação. (Cross, 1982)
Da intenção às oportunidades
O alinhamento das intenções estabelece a transformação que a iniciativa procura realizar, para quem e em qual contexto. Uma pergunta desafio ajuda a construir essa direção compartilhada. O reconhecimento dos atores e a organização do que se sabe e do que precisa ser compreendido orientam um plano de pesquisa com questões, fontes e métodos.
A consulta a estudos, dados e soluções existentes amplia o repertório sobre a situação. Conversas e observações aproximam a equipe das experiências das pessoas e das condições de uso. Agrupar e comparar os achados permite reconhecer padrões e reformular o desafio. Uma síntese, expressa em temas ou mapas, relaciona as oportunidades às evidências que as sustentam. A priorização considera sua contribuição para as pessoas, os recursos disponíveis e as condições do negócio, produzindo diretrizes para a criação de propostas.
Das oportunidades às alternativas
A geração de ideias explora diferentes respostas às oportunidades escolhidas. A combinação de referências e a elaboração individual e coletiva ampliam as possibilidades. Esboços e cenários de uso ajudam a estruturar as ideias e a compreender suas implicações. (Cross, 1982) A comparação com as necessidades e as diretrizes do projeto orienta a escolha de conceitos de produtos, serviços ou experiências para experimentar.
A prototipação torna aspectos desses conceitos examináveis antes de comprometer recursos com sua implementação. Uma sequência desenhada, uma interface navegável ou uma encenação de atendimento pode representar o que se pretende avaliar. O planejamento do teste define a pergunta de aprendizagem, os participantes, a situação e os critérios de análise. A análise do que acontece nos testes permite reconhecer dificuldades, revisar hipóteses e decidir quais alternativas manter, modificar ou descartar. (Norman, 2013)
Das alternativas à realização
O refinamento incorpora os aprendizados dos testes e detalha a solução escolhida. Fluxos, modelos e descrições de funcionamento ajudam a explicitar requisitos, recursos e responsabilidades para sua implementação. A proposta passa a reunir especificações e critérios que permitem coordenar sua realização e acompanhar o resultado.
A comunicação relaciona a oportunidade, a solução e as evidências que sustentam as escolhas. Uma demonstração ou apresentação torna compreensíveis o funcionamento proposto, as condições de realização e os próximos passos.
Ao longo desse percurso, a divergência amplia perspectivas e alternativas, enquanto a convergência compara o que foi produzido e orienta escolhas. (Norman, 2013) Novas informações e experiências de uso permitem retomar esses movimentos e orientar a evolução da iniciativa.
Duplo diamante
Referências
CROSS, Nigel. Designerly ways of knowing. Design Studies, 1982. Artigo.
NORMAN, Donald A. The Design of Everyday Things. Edição revista e ampliada. Basic Books, 2013.